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Devoluções

Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente devolver o artigo no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exatamente nas condições em que foi vendido. Em qualquer devolução o cliente fica encarregue de enviar os produtos para a PROFT, a PROFT devolve os produtos gratuitamente.(Aplica se somente a PORTUGAL). A devolução do valor é somente referente ao do(s) artigo(s) excluíndo-se o valor dos portes. Resalva-se de poder haver uma discrepância entre 1 a 2 cm nos artigos do mesmo tamanho, dependendo das características do tecido.


Erro de stock: Eventualmente poderá haver erros de stock no Inventário da PROFT. Deve confirmar por mail: [email protected], a disponibilidade de qualquer produto, antes de se deslocar à PROFT para adquirir os mesmos. Em caso de encomenda efectuadas online, o cliente receberá sempre a confirmação da encomenda, quer seja na totalidade ou parcial.


Imagem dos Produtos: As imagens no site correspondem exactamente á do produto real, mantendo constantes as características do mesmo.

Portes e devoluções:

Envios Terrestres Expresso EMS18 - Garantia de entrega entre 24h a 96h(dias úteis) até às 18h do dia útil seguinte em envios para Portugal Continental. Oferta dos portes de envio para encomendas superiores a 49,90€.

Envios Aéreos Expresso EMS18 - Garantia de entrega entre 2 a 6 dias úteis nas Regiões da Madeira e Açores. Oferta dos portes de envio para encomendas superiores 350€.

 

Trocas

  1. 1.º Enviar-nos um email a indicar o nº da sua encomenda online para o email: [email protected], com a referência(s) do artigo(s) que nos pretende devolver, indicando a(s) nova(s) referência(s) e tamanho(s) que pretende em troca.
  2. 2.º Deverá enviar o(s) artigo(s) com etiqueta com a respetiva etiqueta PROFT, dentro da embalagem o mesmo email ou cópia da fataura, com nome e morada de envio.
  3. 3.º Não são aceites trocas com portes à cobrança

NOTA: Todos os artigos feitos por encomenda que exija personalização, não são efetuadas trocas.

 

Morada:
PROFT
Rua do Areal n º380
4780-247 Couto S. Miguel , Santo Tirso

Deverá enviar-nos a sua encomenda da seguinte forma:

Acondicione o(s) artigo(s) que pretende trocar, numa embalagem devidamente fechada (pode utilizar a embalagem original) enviando-nos juntamente com a copia da factura através de Correio Normal.
Após recepção da sua encomenda nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento no prazo máximo de 4 dias úteis.
Em caso de alguma dúvida poderá sempre contactar o nosso suporte ao cliente através dos contactos: 252 853 805 de Segunda a Sexta-feira das 8h30-12:30h e das 14h-19h.


NOTA: Os portes de devolução para a PROFT ficam sempre a cargo do cliente.


Só no caso de ser primeira troca, a PROFT devolve ao cliente gratuitamente.

IVA: Os preços divulgados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.