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1. Devoluções:


1.1. Termos:

Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente devolver o artigo no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exatamente nas condições em que foi vendido. Em qualquer devolução, o cliente fica encarregue de enviar os produtos para a Proft, sendo que a Proft devolve os produtos gratuitamente (aplica-se somente a PORTUGAL). A devolução do valor é somente referente ao do(s) artigo(s) excluindo-se o valor dos portes. Ressalva-se de poder haver uma discrepância entre 1 a 2 cm nos artigos do mesmo tamanho, dependendo das características do tecido em questão.


1.2. Observações:

- Apenas se aceitam devoluções efetuadas no prazo de 15 dias depois da receção da encomenda.
- Os portes de devolução para a Proft ficam sempre a cargo do cliente.


2. Trocas:


2.1. Passo-a-passo para proceder à troca:


1.º Enviar um email a indicar o nº da sua encomenda online para: [email protected] - incluir a(s) referência(s) do artigo(s) que nos pretende devolver, indicando a(s) nova(s) referência(s) e tamanho(s) que pretende em troca.


2.º Deverá enviar o(s) artigo(s) com etiqueta com a respetiva etiqueta PROFT, dentro da embalagem o mesmo email ou cópia da fatura, com nome e morada de envio.


3.º Acondicione o(s) artigo(s) que pretende trocar, numa embalagem devidamente fechada (pode utilizar a embalagem original) enviando-nos juntamente com a copia da fatura através de Correio Normal.

 

2.2. Serviço de Apoio:

Após receção da sua encomenda nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento no prazo máximo de 4 dias úteis. Em caso de alguma dúvida, poderá sempre contactar o nosso suporte ao cliente através dos contactos: 252 853 805 de segunda a sexta-feira entre as 8h30-12:30h e as 14h-19h.

 

2.3. Morada de envio para troca:

PROFT
Rua do Areal n º380
4780-247 Couto S. Miguel, Santo Tirso
Portugal

 

2.4. Observações:

- Em todos os artigos feitos por encomenda que exijam personalização, não são efetuadas trocas.
- Não são aceites trocas com portes à cobrança.
- Só no caso de ser primeira troca, a Proft devolve ao cliente gratuitamente.

 

3) Envios:

3.1. Portes de envio:

Envios Terrestres Expresso EMS18 - Garantia de entrega entre 24h a 96h (desde o momento em que saiem da loja) até às 18h do dia útil seguinte em envios para Portugal Continental. Oferta dos portes de envio para encomendas superiores a 49,90€.
Envios Aéreos Expresso EMS18 - Garantia de entrega entre 2 a 6 dias úteis (desde o momento em que saiem da loja) nas Regiões da Madeira e Açores. Oferta dos portes de envio para encomendas superiores 350€.

 

4) Sistema de pontos:


4.1. A utilização dos pontos é permitida após um mínimo de 50 pontos acumulados na sua conta de cliente.


4.2. Os pontos poderão não ser acumuláveis com campanhas ou outros cupões de desconto.


4.3. Os portes de envio não são convertíveis em pontos.

 

5) Outros termos:


5.1. Promoções:

As promoções da loja online são apenas referentes à loja online (www.proftfardas.com), não sendo aplicadas a outro método de encomenda ou mesmo na loja de fábrica.


5.2. Erro de stock:

Eventualmente poderá haver erros de stock no Inventário da Proft. Deve confirmar por mail: [email protected], a disponibilidade de qualquer produto, antes de se deslocar à Proft para adquirir os mesmos. Em caso de encomenda efetuadas online, o cliente receberá sempre a confirmação da encomenda, quer seja na totalidade ou parcial.

 

5.3. Imagem dos produtos:

As imagens no website correspondem exatamente à do produto real, mantendo constantes as características do mesmo.


5.4. IVA:

Os preços divulgados no website incluem IVA à taxa legal em vigor.