Trocas e Devoluções
Termos
Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente devolver o artigo no prazo máximo de 14 dias. A Proft prolonga excecionalmente este prazo para 15 dias seguidos após receção da encomenda. Apenas se aceitam devoluções nesse período. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exatamente nas condições em que foi vendido.
O cliente deverá pagar as despesas de troca e/ou devolução, ou seja, os custos de envio do(s) artigo(s) para a Proft. No caso de troca, a Proft envia o novo produto sem quaisquer encargos de envio para o cliente. Posteriormente, caso deseje efetuar trocas adicionais, os respetivos custos de envio ficam a cargo do cliente.
Ressalva-se o facto de poder haver discrepância entre 1-2 cm nos artigos do mesmo tamanho, dependendo das características do tecido em questão. Assim que o artigo chegue à morada indicada, será submetido ao controlo de qualidade da Proft. O reembolso só será efetuado após recebermos o artigo e ser verificado que se encontra dentro das condições acima descritas.
Como proceder à troca e/ou devolução?
Passo-a-passo:
1.º Preencha o nosso formulário de trocas e devoluções;
2.º Deve enviar o(s) artigo(s) com a respetiva etiqueta Proft, dentro da embalagem. Deve ainda incluir cópia da fatura, com nome e morada de envio, e assinalar o(s) artigos que deseja trocar e/ou devolver;
3.º Acondicione o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada (pode utilizar a embalagem original) através de Correio Normal e envie para a morada indicada abaixo.
Serviço de apoio
Após receção da sua encomenda nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento no prazo máximo de 4 dias úteis. Em caso de alguma dúvida, poderá sempre contactar o nosso suporte ao cliente através dos contactos: 252 853 805 de segunda a sexta-feira entre as 8h30-12:30h e as 14h-19h.
Morada de envio
PROFT
Rua do Areal n º380
4780-247 Couto S. Miguel, Santo Tirso
Portugal
Observações
- Em todos os artigos feitos por encomenda que exijam personalização, não são efetuadas trocas.
- Não são aceites trocas com portes à cobrança.
- Só no caso de ser primeira troca, a Proft devolve ao cliente gratuitamente.
Envios
Portes de envio
Envios Terrestres Expresso EMS18 - Garantia de entrega entre 24h a 96h (a partir do momento em que saem da nossa loja), em envios para Portugal Continental. Oferta dos portes de envio para encomendas superiores a 69,90€.
Envios Aéreos Expresso EMS18 - Garantia de entrega entre 2 a 6 dias úteis (desde o momento em que saem da nossa loja), nas Regiões da Madeira e Açores. Oferta dos portes de envio para encomendas superiores 350€.
Sistema de pontos
- A utilização dos pontos é permitida após um mínimo de 50 pontos acumulados na sua conta de cliente.
- Os pontos poderão não ser acumuláveis com campanhas ou outros cupões de desconto.
- Os portes de envio não são convertíveis em pontos.
Outros termos
Promoções
As promoções da loja online são apenas referentes à loja online (www.proftfardas.com), não sendo aplicadas a outro método de encomenda ou mesmo na loja de fábrica. As ofertas especiais, promoções ou outros descontos serão válidos até à data indicada ou até fim de stock.
Erro de stock
Eventualmente poderá haver erros de stock no Inventário da Proft. Deve confirmar por mail: geral@proftfardas.com, a disponibilidade de qualquer produto, antes de se deslocar à Proft para adquirir os mesmos. Em caso de encomenda efetuadas online, o cliente receberá sempre a confirmação da encomenda, quer seja na totalidade ou parcial.
Imagens dos produtos
As imagens no website correspondem exatamente à do produto real, mantendo constantes as características do mesmo.
IVA
Os preços divulgados no website incluem IVA à taxa legal em vigor.
