A Política de Privacidade e Proteção de Dados da Proft Fardas aplica-se à navegação no nosso site, www.proftfardas.com, assim como à aquisição dos nossos produtos através do mesmo.

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

Dados do proprietário e responsável pelo site www.proftfardas.com:

• • Juliano Soares & Santos, Lda.
  • Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC): PT513160361.
  • Morada: Rua do Areal n.º 380, 4780-247, Couto S. Miguel, Santo Tirso.
  • E-mail: geral@proftfardas.com | lojaonline@proftfardas.com 
  • Telefone: 252 853 805

Cookies: o que são

Cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu computador ou noutros dispositivos que utiliza para aceder à internet via um navegador. Estes ficheiros têm como finalidade melhorar a experiência de navegação, evitando a necessidade de inserir repetidamente certas informações e tornando a utilização mais rápida e eficiente. A Proft compromete-se a não utilizar, sem o seu consentimento prévio, os dados contidos nos cookies sempre que tal seja exigido por lei.

Dados pessoais recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação e Contacto: nome e apelido, bem como outros dados de contacto, nomeadamente número de telefone e endereço de correio eletrónico, assim como quaisquer outros dados de contacto fornecidos pelo utilizador, incluindo morada de entrega e de faturação.
• Dados de pagamento: os dados do pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade financeira correspondente, ficando a responsabilidade sobre os dados fornecidos a cargo dessas mesmas entidades. A Proft não recolhe quaisquer dados pessoais desta natureza.
• Dados do perfil do utilizador no site: nome do utilizador e palavra-passe, compras ou histórico de pedidos realizados, preferências, comentários e respostas a questionários, além de todos os dados de perfil que possam ser acrescentados ou voluntariamente facultados pelo utilizador.
• Informação sobre as suas visitas ao nosso site: recolhemos o endereço IP do seu dispositivo, a data e a hora de acesso ao nosso site, embora utilizando máscaras que impedem a verificação da relação entre utilizador e IP. Estes dados são utilizados apenas para fins estatísticos gerais.
• Informação adicional: qualquer dado transmitido voluntariamente pelo utilizador, para qualquer endereço de correio eletrónico da Proft, chats, ou outros canais de comunicação.
• Dados de marketing e comunicação: informação relativa às suas preferências, no momento em que recebe marketing direto da Proft Fardas ou de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação.

Motivo para recolha e tratamento dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais são tratados pela Proft pelos seguintes motivos:

• Fornecer informações solicitadas sobre os nossos artigos;
• Garantir o correto processamento da sua encomenda;
• Registá-lo/a como utilizador no nosso site;
• Gerir a sua subscrição à nossa newsletter, bem como o envio de comunicações comerciais;
• Gerir a sua participação em sorteios, passatempos, promoções e/ou inquéritos; 
• Cumprir com as nossas obrigações legais ou normativas.

O utilizador poderá optar pelo cancelamento das nossas comunicações. Para tal, basta clicar no link correspondente para proceder à respetiva anulação da subscrição.

Além disso, o utilizador poderá, a qualquer momento, alterar a sua informação pessoal através da sua área de cliente nesta página web.

Legitimidade para o tratamento dos seus dados pessoais

Apenas utilizamos os seus dados pessoais nos casos em que a lei o permite. É igualmente relevante destacar que os seus dados são utilizados para gerir a nossa atividade comercial, designadamente:

• Execução de contrato: gestão das compras realizadas através do nosso website;
• Gestão de subscrições: administração da sua inscrição na newsletter e envio de comunicações comerciais;
• Participação em iniciativas: organização da sua intervenção em sorteios, passatempos, promoções e/ou inquéritos;
• Aceitação de cookies: utilização de cookies para ações de marketing direto e/ou criação de perfis de utilização;
• Cumprimento legal: observância das obrigações legais da Proft;
• Prevenção de fraudes: investigação de potenciais situações fraudulentas.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre este tema, não hesite em contactar-nos.

Segurança dos seus dados pessoais

A Proft assegura expressamente aos utilizadores que os seus dados pessoais não serão cedidos a terceiros alheios à relação comercial estabelecida. Caso seja necessária a partilha de dados com entidades externas, será solicitado previamente o consentimento explícito, informado e inequívoco do utilizador, conforme as exigências do RGPD.

Excecionalmente, a Proft poderá comunicar dados pessoais a terceiros exclusivamente para fins operacionais, tais como:

• Gestão logística: entrega de mercadorias;
• Processamento de pagamentos: transações com cartão de crédito/débito;
• Verificação financeira: análise de estado creditício e cobrança de dívidas;
• Segurança: controlos antifraude;
• Cumprimento de obrigações contratuais: execução de compromissos assumidos com os clientes.

A Proft reitera que não comercializa dados pessoais com terceiros, garantindo que todas as comunicações respeitam as finalidades específicas e legítimas definidas.

Duração da retenção dos seus dados

A Proft conservará os seus dados pessoais apenas durante o período estritamente necessário para as finalidades definidas, considerando:

• Resolução de questões ou problemas associados aos serviços;
• Implementação de melhorias técnicas ou funcionais;
• Ativação e gestão dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações legais vigentes.

Este prazo poderá incluir a retenção de dados mesmo após o término da relação comercial ou da utilização do website, desde que justificado por motivos legítimos (ex.: exigências fiscais, resolução de disputas ou garantia de direitos). A Proft assegura que os dados serão eliminados ou anonimizados assim que deixarem de ser relevantes para as finalidades descritas.

Proteção dos seus dados

A Proft implementa na sua plataforma técnicas avançadas de segurança da informação, incluindo:

• Firewalls para proteger contra acessos não autorizados;
• Procedimentos rigorosos de controlo de acesso;
• Mecanismos de criptografia para garantir a confidencialidade dos dados.

Estas medidas visam proteger os dados dos utilizadores e prevenir violações de segurança. Para assegurar a eficácia destes controlos, a Proft poderá recolher dados adicionais necessários para autenticar o acesso de forma segura. O utilizador reconhece e aceita esta recolha como parte integrante das salvaguardas técnicas aplicadas.

Os seus direitos relativamente às suas informações pessoais

A Proft assegura aos utilizadores o exercício permanente dos seus direitos relativamente aos dados pessoais fornecidos, conforme previsto na legislação aplicável. Conforme a Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados Pessoais (LOPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), os titulares dos dados podem exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Retificação de informações inexatas ou incompletas;
• Cancelamento (apagamento) de dados não necessários;
• Oposição ao tratamento em casos específicos.

Para formalizar o pedido, os utilizadores devem enviar uma solicitação escrita, acompanhada de cópia do documento de identificação válido (ex.: Cartão de Cidadão), para um dos seguintes contactos:

• Endereço postal: Rua do Areal n.º 380, 4780-247, Couto S. Miguel, Santo Tirso.
• E-mail: geral@proftfardas.com

A Proft compromete-se a responder no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD, salvo em situações excecionais devidamente justificadas.

Conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), os utilizadores da Proft dispõem dos seguintes direitos, exercíveis através do endereço de e-mail indicado:

Direito de acesso
Tem o direito de obter confirmação sobre se a Proft trata os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, aceder a todas as informações armazenadas sobre si, incluindo finalidades do tratamento e categorias de dados envolvidas.

Direito de retificação
Pode solicitar a correção de dados inexatos ou a complementação de informações incompletas. Utilizadores registados podem atualizar diretamente os seus dados através da secção "Os meus dados" no perfil da área de cliente.

Direito de limitação do tratamento
Tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados, que serão conservados apenas para fins legais (ex.: defesa de reclamações ou comprimento de obrigações).

Direito de portabilidade

Pode receber os seus dados pessoais num formato estruturado e interoperável (ex.: CSV, JSON) para os transmitir a outro responsável pelo tratamento, desde que o tratamento se baseie em consentimento ou contrato e seja realizado por meios automatizados.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento de dados baseado em interesses legítimos da Proft, incluindo a elaboração de perfis. A empresa cessará o tratamento, salvo se demonstrar motivos legítimos imperiosos (ex.: obrigações legais).

Direito de cancelamento

Pode cancelar subscrições de serviços enviando um e-mail para geral@proft.pt, conforme indicado nas comunicações institucionais.

Direito de apresentar reclamação

Tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que o tratamento viola o RGPD.

Presença nas Redes Sociais

A Proft mantém presença ativa nas plataformas Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok. A empresa assume-se como responsável pelo tratamento dos dados pessoais de utilizadores, seguidores e demais indivíduos que interajam através de comentários ou outras formas de participação nestas redes.

Contudo, a Proft não se responsabiliza por conteúdos gerados por terceiros, incluindo comentários publicados por utilizadores ou seguidores nas suas páginas oficiais. A empresa reitera que as opiniões expressas por terceiros não refletem necessariamente a sua posição institucional.

Contactos

A Proft disponibiliza uma equipa de Apoio ao Cliente dedicada a ouvir ativamente as necessidades dos utilizadores, garantindo uma resposta personalizada e eficaz. Os comentários e sugestões partilhados são fundamentais para otimizar continuamente os nossos serviços.

Contacte-nos nas seguintes situações:

• Dúvidas, questões ou observações sobre encomendas, ou serviços;
• Pedido de cessação do uso dos seus dados pessoais;
• Exercício dos direitos de proteção de dados (acesso, retificação, oposição, etc.) ou apresentação de reclamações.

Dados de contacto:

Juliano Soares & Santos, Lda

• Morada: 
  • Rua do Areal, n.º 380, 4780-247, Couto S. Miguel, Santo Tirso
• E-mail:
  • geral@proftfardas.com | lojaonline@proftfardas.com
• Telefone:
  • +351 252 853 805 (segunda a sexta, das 8h30 às 12h30 e das 14h às 18h).
• Chat WhatsApp:
  • 915 662 754 (disponível no canto inferior direito do site)